Politique de remboursement

A. Général

Pour les articles livrés aux États-Unis, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception pour demander un retour. Pour les articles livrés hors des États-Unis, nous appliquons une politique de retour de 7 jours. Vous disposez donc de 7 jours après réception pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être acheté chez nous et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse vojoyvideo@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse fournie lors de l'acceptation de votre demande, qui peut se trouver dans le même pays ou territoire que l'adresse de livraison.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ou envoyés à une adresse différente de celle indiquée ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à vojoyvideo@gmail.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse vojoyvideo@gmail.com .

B. Garantie limitée d'un an pour Wonder Trek

Wonder Trek bénéficie d'une garantie limitée d'un an. Voir ici pour plus de détails.