Outil de dépannage
S'il vous plaît, ayez-les prêts
- Wonder Trek déjà connecté à un téléviseur et à une source d'alimentation
- Un smartphone pour prendre des photos et/ou des vidéos
Les questions suivantes peuvent résoudre votre problème ou vous aider à déterminer si un remplacement est nécessaire. De nouvelles questions apparaîtront au fur et à mesure de vos réponses. Si un remplacement sous garantie semble nécessaire, un formulaire apparaîtra pour vous permettre de télécharger une preuve d'achat, vos coordonnées et, dans certains cas, une courte vidéo.
N'oubliez pas de cliquer sur « Envoyer » une fois votre demande terminée ! Nous l'examinerons dans les plus brefs délais et vous contacterons par e-mail. Si un remplacement sous garantie est nécessaire, nous pouvons généralement vous le faire parvenir sous une semaine !
Aucune sortie sur le téléviseur
Sortie corrompue ou défectueuse sur le téléviseur
La télécommande ne fonctionne pas
Impossible de se connecter au WiFi
Les nouveaux jeux ne s'affichent pas